Introducción
Este artículo te guiará paso a paso para agregar etiquetas a tus contactos en Leadgogo. Organizar tus contactos con etiquetas facilita la segmentación y el seguimiento personalizado, para una gestión más eficiente
¿Quiénes pueden ver esto?
- Agentes: pueden agregar y editar etiquetas en los contactos que tienen asignados y también en aquellos sin asignación.
- Managers: pueden agregar y editar etiquetas en todos los contactos de la compañía.
¿Para qué sirve esto?
Las etiquetas son atributos flexibles que te permiten clasificar a tus contactos según características, comportamientos o necesidades específicas de tu negocio.
Beneficios de usar etiquetas:
- Segmentar con precisión: agrupa contactos con intereses o características similares.
- Facilitar búsquedas y filtros: localiza fácilmente los contactos que buscas.
- Dirigir campañas: envía mensajes y promociones a los grupos correctos, maximizando el impacto de tus campañas.
- Crear reportes basados en etiquetas: visualiza la cantidad de contactos asociados a cada etiqueta.
Cómo agregar o editar etiquetas
Sigue estos pasos para agregar o editar las etiquetas de un contacto:
- Ubica al contacto al que deseas agregar o modificar etiquetas:
- Desde Conversaciones:
Selecciona la conversación correspondiente y dirígete a la sección Información del Contacto en el panel derecho de la pantalla. Allí verás el campo Etiquetas.
- En el perfil del contacto:
Abre el perfil del contacto y localiza la sección Información del Contacto, donde también encontrarás el campo Etiquetas.
- Desde Conversaciones:
- Para agregar una nueva etiqueta, haz clic en el área de texto del campo Etiquetas para colocar el cursor. Puedes empezar a escribir el nombre de la etiqueta y presionar Enter o Tab para agregar una nueva, o bien seleccionar una de las etiquetas existentes de la lista desplegable. Puedes agregar tantas etiquetas como consideres necesario.
- Para eliminar una etiqueta, haz clic en el ícono de eliminar (x) junto a la etiqueta que quieras quitar.
- Los cambios se guardan automáticamente al agregar o quitar etiquetas.
Nota:
También puedes agregar o modificar las etiquetas de un contacto al crearlo o editarlo. Consulta más detalles en los siguientes artículos:
- Cómo crear un contacto
- Cómo editar un contacto
Tips y buenas prácticas
- Crea una estructura clara: define una lista de etiquetas comunes con tu equipo para mantener coherencia.
- Sé claro y conciso: usa ejemplos como Cliente VIP, Promoción Octubre o Interesado en SUV.
- Combina varias etiquetas: un contacto puede tener tantas etiquetas como necesites, por ejemplo, Cliente Frecuente y Servicio Postventa.
Conclusión
Agregar etiquetas a tus contactos te ayuda a organizar y potenciar tu estrategia de comunicación. Así lograrás segmentar tu audiencia, personalizar campañas y fortalecer la relación con tus clientes.