Gestionar el interés de tus contactos es fundamental para identificar oportunidades de negocio y enfocar esfuerzos de manera estratégica. Esta guía explica cómo agregar o actualizar este atributo en Leadgogo, permitiendo mantener información relevante y ofrecer una atención personalizada.
¿Quiénes pueden ver esto?
- Agentes: Pueden agregar o editar el interés de los contactos asignados y no asignados.
- Managers: Pueden agregar o editar el interés de todos los contactos de la plataforma.
¿Para qué sirve esto?
El interés indica los productos o servicios que llaman la atención de un contacto, ya sea por comunicación directa o por interacciones registradas. Mantener este dato al día ayuda a segmentar contactos, lanzar campañas específicas y priorizar la atención con base en intereses reales.
Cómo agregar o editar un interés
Sigue estos pasos para agregar o editar el interés de un contacto:
- Ubica al contacto al que deseas agregar o modificar el interés:
- Desde Conversaciones: selecciona la conversación y ve a la sección Información del Contacto para encontrar el dato Interés.
- En el perfil del contacto: abre el perfil y busca la sección Información del contacto, donde aparece el dato Interés.
- Para agregar: haz clic en Agregar junto al dato, escribe el interés (por ejemplo, "SUV Compacto", "Préstamo Personal") en la ventana emergente que se abre y guarda los cambios.
- Para editar: haz clic en el ícono del lápiz junto al interés existente, ajusta el texto en la ventana emergente y guarda.
- Guarda haciendo clic en el botón Guardar.
También puedes agregar o editar el dato Interés al crear o modificar un contacto, siguiendo los pasos que se explican en los artículos de la knowledge base: Cómo agregar un contacto y Cómo editar un contacto.
Con el Interés actualizado, tu equipo contará con información precisa para brindar una atención profesional y alineada a las necesidades reales del cliente.
Tips y buenas prácticas
- Usa descripciones claras y estandarizadas: Esto facilita la comprensión y el aprovechamiento del dato de interés por todo el equipo.
- Actualiza el interés regularmente: Un dato actualizado asegura acciones más efectivas y un mejor seguimiento.
- Personaliza mensajes y campañas según intereses: Cuanto más preciso el dato, mayor relevancia y empatía en la comunicación.
Conclusión
Mantener actualizado el interés de cada contacto optimiza tu proceso comercial y fortalece la relación con los clientes. Con información clara y bien gestionada, tu equipo podrá priorizar oportunidades y ofrecer experiencias más personalizadas y efectivas.