¿Cómo crear un departamento?

¿Quiénes pueden ver esto?

Esta función está disponible para usuarios con roles de gestión: Organization Admin, Organization Manager y Company Manager. Son los responsables de definir cómo se organiza el equipo dentro de Leadgogo y cómo se distribuyen los contactos entre las distintas áreas del negocio.

Introducción

En Leadgogo, un Departamento representa un área interna del negocio, como Ventas, Servicio, Reservas o Atención al Cliente. Esta estructura te permite organizar tu operación, clasificar Contactos por área y facilitar la supervisión de la actividad y el rendimiento por parte de los gerentes.

¿Para qué sirve esto?

Crear Departamentos te permite:

• Organizar a tu equipo por áreas o líneas de negocio.
• Clasificar Contactos según el Departamento correspondiente desde el inicio.
• Facilitar la supervisión del equipo y su rendimiento dentro de cada área.

Cómo crear un departamento paso a paso

Sigue estos pasos para crear un departamento:

1. Ve  al menú lateral izquierdo y selecciona Ajustes.
   
2. En el menú de Ajustes, ingresa a la sección Departments.
3. Haz clic en el botón Añadir Nuevo y, en el menú desplegable, elige Department.
   
   
    
4. Completa los siguientes campos del formulario:
   • Name: Ingresa un nombre identificativo para el departamento (por ejemplo: Ventas Nuevas, Servicio, Reservas).
   • Type: Selecciona el tipo de departamento. Las opciones disponibles son Sales (Ventas), Services (Servicios) u Others (Otros).
   • Department is active: Verifica que esta casilla esté marcada para habilitar el departamento y permitir la asignación de usuarios y contactos.
     
     
      
5. Para guardar la configuración, haz clic en el botón Save.

Cómo editar un Departamento

Puede editar un Departamento en cualquier momento desde la misma lista:

1. Ve a Ajustes > Departments.
2. Ubica el Departamento que desea editar.
3. Haz clic en el menú de opciones (⋮)  a la derecha.
   
4. Selecciona Edit.
5. Ajusta los campos necesarios y guarda los cambios.
   

Conclusión

Crear un departamento te permite organizar tu equipo y clasificar contactos por área. Después de crearlo, puedes definir qué usuarios forman parte de cada departamento y aplicar filtros en Conversaciones para ver las conversaciones correspondientes a cada área.